¿Sabías que el olor a pan recién hecho y a bollería que sale de una panadería mantiene el aroma porque es un olor artificial cuyo objetivo es atraer a los viandantes hacia la tienda?
El marketing olfativo es el uso de una fragancia elegida estratégicamente y difundida en los puntos de contacto con el cliente.
La fragancia y la estrategia adecuadas comunicarán una identidad de marca clara y agradable. Juega un papel importantísimo en la captación y fidelización de los clientes.
La experiencia de los sentidos tiene el poder de generar reacciones emocionales y es el olor el que más cala en el inconsciente humano.
Implica entender cada negocio y crear la combinación correcta para traer beneficios mutuos para clientes y empresas.
A través del marketing olfativo lograrás:
– Conectar con tus clientes
– Resaltar en tu industria
– Fortalecer tu marca
– Incrementar tus ventas
– Aumentar la productividad
– Generar más ingresos
Para ello primero deberás seguir los siguientes pasos:
- Analiza el tipo de local:
Plasma la historia, filosofía, misión y tipo de clientes a los que se dirige tu empresa en el aroma.
Ten en cuenta dimensiones, volumen, corrientes, tránsito, estacionalidad, horarios de mayor afluencia, etc.
El tipo de perfumes complejos que surgen y desaparecen sutilmente son precisamente los que permanecen en el recuerdo.
- Acierta con el perfume:
Que cada establecimiento tenga su propia personalidad olfativa es el objetivo.
En el caso de restaurantes se crea un ambiente adecuado y acorde al tipo de comida que se sirve: especias o ingredientes de su menú.
En centros comerciales con salas de cine, el olor que predomina es el de palomitas.
En las secciones de verano en tiendas de ropa abunda el olor a coco o crema solar que nos recuerda a esa estación.
La clave para que ese olor característico funcione en un local está en buscar la sutileza e introducirlo en las zonas más neutras.
Además, hay que tener en cuenta la intolerancia o sensibilidad a ciertas sustancias capaces de provocar alergias o dolores de cabeza.
- Perfuma el espacio
Las empresas disponen de equipos técnicos dedicados exclusivamente a la aromatización de espacios.
Se trabajan con varios sistemas: ventilación en frío, pulverización automática, ultrasonidos, capilaridad y la micro-difusión.
Máquinas adaptadas a los metros cuadrados que haya que cubrir e instaladas en el conducto de ventilación.
Usar la cantidad de perfume adecuada es principal.
La clave final es acometer la aromatización a modo de proyecto y hacerlo bien.
Al fin y al cabo, una marca olfativa es lo que la clientela percibe y es mejor no hacerlo mal para no crear el objetivo contrario al deseado.
El marketing olfativo es para cualquier empresa que dé prioridad a la experiencia de compra. Es una estrategia de bajo costo y alto impacto.
¡Si quieres saber más acerca de este concepto, escríbenos!